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敢问保险业品牌建设中的“路”在何方?

关注度:27070  来源:金保保险网  发布日期:2016/2/3 0:00:00

 金保保险网www.jinbx.com) 人类学会玩儿宗教,年头儿也真是过于久远了;千百年地玩儿下来,勃勃焉、忽忽焉被玩儿来又玩儿去的宗教,总归要有几千几百种吧,历经不断的兼并重组,玩儿到今天,所余的堂皇盛大者也不过寥寥那么几个。至此,我们就能很有把握地说,宗教的硕果真是熟透了,虽然形态不同,颜色各异,但即都会散发出醉人的味道。

 

    宗教硕果的味之源何在呢?依我看,也无非“天堂”、“地狱”而已矣。别管是老君,还是世尊,抑或是上帝,还是真主,没了这两个法宝,说教起来,力量就消散得无影无踪;没了这两个法宝,原本恭恭敬敬或蹲或跪在圣坛之下的黔首,保不准就会一哄而散。

 

    不过,宗教吓唬人的手段,也无非那么“三板斧”,要想让凡夫俗子心悦诚服地把尾巴夹起来,恐怕就要在辞藻上狠下功夫,毕竟,心性蒙满尘垢的凡夫俗子,谁也没在晴天白日里,亲眼看到过半空中飘下的仙女儿,泥淖中钻出的夜叉,要想把他们吓住,不把舌头磨成刀,恐怕还真不行。

 

    这么多年来,这个星球上,灭绝的宗教无数,也有一个共同点,就是都没把人吓唬住。生存下来并发达起来的呢,在这方面就都比较出色,能把人吓得一愣一愣的,而且吓人的说辞,都是一套儿一套儿的,成了体系。而凡是成了体系的什么说辞,原本就拙嘴笨舌的俗人们,反驳起来,成功的希望一般很渺茫,时间久了,俗人们往往也就没了反驳的心性和反驳的能力,从而彻底俯首帖耳在尘埃里。

 

    在宗教的说教里浸淫的年代久远了,人类的行为模式,就难免总也抹不掉宗教的印记,说话办事儿,总会自觉不自觉地就要吓唬吓唬人,好像不如此,就张不开嘴,迈不动腿,办不成事;而更可悲的是,许许多多的人却偏偏最吃这一套。这也真是没办法。比如,保险业搞品牌建设的吧,好像不吓唬吓唬人,似乎就真不知道怎么说话。

 

    前两天,又有人在微信圈儿里鼓噪“保险”,一张嘴,还是吓人的老样貌。什么“听说了吗?人的一生罹患重疾的概率高达72%,仅手术治疗的平均费用就在10万元”,什么“在大病重病面前,50万是基本,70万是小康,100万才算富有”,什么“没有50万以上的存款,一定要花几千元买重疾险!因为你病不起!治不起!拖不起!”诸如此类的说辞。

 

     吓人和表功,是保险业品牌建设的两大抓手。其实,许多时候,“表功”也连带着“吓人”的功能,比如,谁谁出车祸了,家属拿到保险赔付后,感激涕零,谁谁没上保险,家属只能独自悲哭,之类的。靠着吓唬人、消费他人的恐惧,树立保险业的品牌形象,就是陷于宗教迷思者干的蠢事;总这么干,终归很难让人亲近、信赖得起来,正如信众与教主的关系,系于敬畏,信起来,可以无条件、无原则,不信了,也能一脚把它踢进阴沟里。

 

    如此的品牌建设模式,背离了保险的本质,搞错了自己的位置。保险业的品牌建设,当立基于感恩之心,毕竟,耸立于长安街畔的大楼、揣进高管腰包里的高薪,都源自亿万客户的血汗。真有感恩之心,行为模式肯定就不会是现在这副模样,或许,一时的速度可能会慢下来,但形象一定会厚重得多,也可持续得多。既然是好人,干的又是好事,又何必总这样“吧啦吧啦”地没完没了呢?既招人厌,又招人疑。

 

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